直播电商发展遇瓶颈 AI主播能否力挽狂澜
容貌相仿的AI主播出现在不同品牌的直播间内，从“她们”的语速、声调上能够明显感受到与真人有异，面对评论区的提问，主播的反应不如真人迅速、准确
商报讯(实习记者吕文鹃)逛直播间时，你是否会察觉到一些主播的细微变化？
相似的脸同时出现在不同商家的直播间；明明是不同的主播，咧嘴笑时嘴角上扬的弧度却一模一样；他们全天直播，不用休息进食，讲话不会卡壳、没有负面情绪……实际上，他们都是AI数字人而非真人主播。AI数字人是基于AI技术构建，结合人类外貌、语音和认知能力，能与人类交流互动的数字形式虚拟人。
(资料图片)
最近一段时间，这样的新“员工”越来越频繁地出现在各大直播间里。直播电商竞争激烈，行业发展渐渐触及天花板之际，各大电商企业竞相寻找出路。在打造垂类矩阵账号、布局产业链、拓展海外直播市场等方法后，AI主播成为他们瞄准的又一目标。
8月初，在杭州，谦寻控股表示将推出谦语AI数字人直播业务和羚客一站式AI智能直播综合服务平台。卖货直播的谦寻转型做AI科技了？原来，其只是借助外援科技公司——硅基智能，入局AI赛道而已，在618悄悄曾尝试薇娅复出无望后寻找新出路。在需要外借技术支援的情况下，谦寻能否在不熟悉的领域杀出一方新天地（301277）？直播电商行业发展是否能够如企业所愿，迎来新的生命力、突破当下瓶颈？一切都还是未知数。
直播电商赛道变得拥挤生存和发展的新出路在哪里？
前段时间，遥望科技、交个朋友等直播电商头部公司公布了企业中期业绩预告。从公开数据来看，各家盈亏情况不尽相同，但总体来看直播电商增速已显著放缓。相关数据显示，近三年国内直播电商领域的投融资起数连续下跌，融资总金额暴跌近9成。在2022年获得融资的9家企业中，多数企业的融资轮次停留在天使轮。
直播行业的头部效应明显，在大部分流量掌握在少数头部平台的情况下，现存流量还在不断流失。就抖音2023上半年的直播数据来看，无论是观众互动意愿、成交量以及直播间停留时长都出现显著下降。另据蝉妈妈数据，上半年抖音直播间的点赞数、弹幕数和增粉数同比分别下降了29.6%、18.5%和25.0%。另一个大环境是，当前大众的钱袋子明显收紧了！仔细观察就能发现，许多平台都相继推出“百亿补贴”“击穿低价”此类低价促销活动，渴望挽留更多客户。商家主攻的年轻人市场也不再如从前理想，理性化消费的势头越来越明显。
即便如此，直播电商的总体收益仍然比许多行业可观。凭借直播发家致富、逆转企业困境的种种案例实在太具有诱惑力，并且在人人都进入同一赛道的情况下，置身事外的企业随时面临着被时代抛弃的风险。因此即便直播电商发展遇阻，仍有企业挤入这个赛道，期望能够分一杯羹，直播赛道已经拥挤不堪。直播电商已经走过巅峰时期，面临瓶颈，现在直播行业“内卷”激烈，各企业都在为生存和发展寻找新的出路。
AI主播进军直播间降本增效是其最大优势
业内竞争激烈，孵化一个优秀主播难上加难，在营收大不如前甚至亏损的情况下，削减人力成本是企业必定会采取的举措，主播的薪资待遇也在不断下降。曾经“月入十万不是梦”的宣传刺激着大量人才涌向直播市场，现在主播市场已趋于饱和。于是，以ChatGPT为代表的生成式人工智能在全球风靡后，不少寻求突破的直播电商也将目光投向了AI领域。
与AI数字人相关的服务如雨后春笋般涌现，腾讯发布AI智能创作助手“腾讯智影”；京东云推出“言犀虚拟主播”；淘宝发起“AI生态伙伴计划”，推进AI数字人直播应用和发展；谦寻控股推出谦语AI数字人直播业务；特步、贝因美（002570）、国台、苏宁易购等企业纷纷官宣AI主播入驻直播间。在淘宝搜索“AI主播”，相关产品有上千个，其中不乏定价两位数甚至个位数的AI主播。由此看来，AI实在是身负重任，成为直播电商当前的聚焦点。
与真人主播相比，AI主播最突出的优点是低成本。记者调查了解到，目前市面上的AI主播主要有两种：一种是服务商系统中自带的AI主播，另一种则是根据客户提供的人物形象、音频专门定制的。两种类型的AI主播价格大多处于几千到几万元的区间。记者咨询了一位提供AI数字人服务的商家，在商家给出的定制版AI主播价格表中，定制一个使用期限为一年的数字人主播有基础版、中模版和长模版的三个价位，价格分别为8000元、15000元、20000元。AI会通过客户提供的视频、音频素材，提取声音、唇形、面部表情等特征，再运用这些特征以及深度学习等技术联合建模训练而成。商家表示，AI主播的价位越高，输入的原始素材就越多，最后合成的AI主播在直播间中的形象呈现、交流互动等效果就会越好。
这样算下来，“雇”一个AI主播的成本远低于真人，AI主播不用放假、不会生病，不受上下班的约束，能够全年无休在直播间为企业打工并且毫无怨言。有如此贴心的“员工”，企业何乐而不为？在硅基智能提供的数据中，已有4万余个电商直播间与该公司达成合作，这个数字也充分证明了确实已经有不少直播电商正在试水AI主播。
AI虽能模仿带货逻辑少了有趣的灵魂仍难走远
虽然AI主播在给企业降本增效上有显著优势，弊端却也很明显：交互能力差、转化率不高。因此大部分AI主播主要在深夜或清晨这种人流量较小的时段直播，作为真人主播的补充。但既然企业希望靠AI赛道寻求突破，AI主播的发展就不会止步于做真人的补充品。于是，比系统自带和定制版更高级的AI主播出现了——“超级主播”的AI分身，企业希望借“超级主播”的强大号召力来为AI“注入灵魂”。
7月25日，淘宝头部主播烈儿宝贝的直播间中迎来了六位不同妆造的AI烈儿宝贝，它们与真人同台互动，在形象仿真、画面呈现以及交流互动上更上一层楼，当晚直播间中来看热闹的路人也不少。现在，谦寻也致力于用AI技术打造一个能够模仿薇娅讲品逻辑、代替她的“虚拟薇娅”。
看热闹的多，买单的人多不多？谦寻想要推出的“虚拟薇娅”能否和观众建立信任？这些都需要时间验证。有一点无需质疑：未来，依靠日新月异的科学技术，各种类型的AI主播都会日臻完善。
业内人士认为，真人与数字人之间的鸿沟能够靠科技消弭吗？无论带货形式如何改变，真正留住观众的是内容，AI在内容创作上难以超越人类。
在直播间卖牛排的主播数不胜数，可为什么只有董宇辉能靠卖牛排一夜爆红？有着8年教学经验的英语名师董宇辉，在直播间里张口就来的诙谐自嘲引得评论区也热闹非凡，卖货间隙他还插播英语知识点，成为“卖货+教学”第一人；在365天直播389场的“劳模”李佳琦，其嘶哑的喉咙泄露他日复一日的坚持，正是这些最打动人的细微之处，让一场直播的内容变得深刻具体起来，再强大的算法也无法学习这些直播间中的灵魂……
而AI主播要如何去复刻以上真人主播独一无二的人生经历呢？没有体会过失业的焦虑，没有为生计挣扎过，没有为迷茫的未来失眠过。AI主播无法给人提供精神价值，缺失与人共情的能力。即便以后有“虚拟董宇辉”“虚拟李佳琦”，属于董宇辉、李佳琦的个人价值也无法被照抄。
诚然，AI主播能帮助商家改善和解决直播的一些痛难点，但想要让行业走出困境，内容上的突破才是至关重要。为了“AI做直播”的名头看热闹而来的观众，新鲜劲一过，感受不到AI主播在内容创作上超越人的地方，又会纷纷散去。AI主播若不能有优秀的内容产出，纵使形式千变万化也难以留住观众，更难帮助直播电商突破瓶颈。
标签：
为您推荐
-
人民网杭州9月17日电 （记者孙博洋）9月16日至17日，中国质量（杭州）大会在浙江杭州举行。在16日举行...
2021-09-18